Todo lo que te puedes preguntar.

Haz clic en "Comenzar", sube una foto clara de tu mascota, elige un estilo artístico de nuestra colección y revisa tu retrato personalizado. Cuando te guste, elige un tamaño y una impresión con marco de madera o un póster mate sin marco, y pasa al pago.

Las mejores fotos tienen buena luz, dejan ver con claridad la cara de tu mascota y tienen poco fondo que distraiga. Los primeros planos y las tomas de perfil suelen funcionar mejor que las fotos lejanas o de grupo. Nuestra IA trabaja con muchas poses, pero las vistas de frente o de tres cuartos dan los resultados más reconocibles.

¡Sí! Mientras sigues eligiendo, puedes volver a generar tu retrato con otros estilos o subir una foto nueva — es gratis y no se cobra nada hasta que pagas. Para que siga siendo gratis, hay un límite de retratos que se pueden crear. Una vez generado un retrato no podemos hacer ediciones manuales sobre la imagen, y como tú revisas y apruebas el resultado antes de pagar, tu impresión se hace a partir del retrato que aprobaste.

Los precios del sitio no incluyen el impuesto sobre ventas. En cuanto escribes tu dirección de entrega, el pago calcula el impuesto de esa dirección y lo muestra en el resumen del pedido antes de que pagues — ese total es justo lo que se te cobra, y después no se agrega nada. Donde no estamos obligados a cobrar impuesto, aparece como $0.00.

Tu retrato se hace sobre pedido, y estos tiempos cuentan desde que haces tu pedido hasta que llega a tu puerta, con la producción incluida. Son días naturales, según el cálculo de nuestro socio de impresión: el envío estándar tarda de 3 a 13 días si va enmarcado y de 3 a 14 días si va sin marco. El exprés tarda de 3 a 11 días en el 12×16 enmarcado y de 3 a 8 días en el 18×24 o el 24×32 sin marco, las impresiones en las que se ofrece. A Alaska y Hawái, el estándar tarda de 10 a 19 días y no hay exprés. Al pagar ves las opciones para tu impresión y tu dirección, con los días junto a cada una.

El envío estándar cuesta $5.99. El exprés cuesta $12.99 y se ofrece en el 12×16 enmarcado y en el 18×24 o el 24×32 sin marco. A Alaska y Hawái, el estándar cuesta $5.99 y no hay exprés. El envío se cotiza al pagar para la impresión y la dirección exactas que escribiste, así que el número del resumen del pedido es el número que se te cobra — después no se agrega nada.

Todavía no — por ahora enviamos dentro de Estados Unidos.

Cada impresión de doodelo la hace sobre pedido nuestro socio de impresión. Las impresiones enmarcadas van en papel semibrillante, detrás de plexiglás, en un marco de madera; los pósters sin marco se imprimen en papel mate premium, liso y sin recubrimiento. Como cualquier impresión, duran más lejos de la luz directa del sol y de la humedad.

Cada pedido tiene nuestra garantía de calidad de 30 días. Si llega dañado, mal impreso o materialmente distinto a la vista previa que aprobaste — o nunca llega —, avísanos dentro de 30 días y te enviamos una reimpresión gratis o te damos el reembolso completo, lo que prefieras. Como cada retrato se hace por encargo, no cubre arrepentimiento, preferencia de estilo ni el tamaño o marco que elegiste. Todos los detalles están en nuestra página de Devoluciones.

Las impresiones enmarcadas llegan listas para colgar. Los pósters sin marco llegan sin marco, listos para uno tuyo.

Tu foto se sube por una conexión cifrada y se usa para hacer tu retrato. Solo la compartimos con los proveedores que generan e imprimen los retratos por nosotros — nunca con anunciantes. Las fotos que subes se borran automáticamente 90 días después de subirlas. Los retratos que se hacen con ellas se conservan para que puedas pedir impresiones, y puedes pedirnos que los borremos cuando quieras. Nuestro Aviso de Privacidad tiene los detalles.

Sí. Todo lo que nos envías viaja por una conexión cifrada y se guarda cifrado. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe, así que tu número de tarjeta nunca llega a nuestros servidores. Nuestro Aviso de Privacidad explica qué guardamos, por cuánto tiempo y qué opciones tienes, incluida la de no compartir tus datos para publicidad.

Como cada retrato se hace por encargo, no podemos aceptar devoluciones por arrepentimiento, por haber elegido mal el tamaño o por preferencia de estilo. Lo que sí ofrecemos es una garantía de calidad de 30 días: si tu producto llega dañado, mal impreso o materialmente distinto a la vista previa que aprobaste, te damos una reimpresión gratis o el reembolso completo.

Abre un reclamo en nuestra página de soporte dentro de los 30 días posteriores a la entrega y, si la impresión llegó dañada o mal impresa, adjunta una foto del problema. Cuando aplica — defectos de impresión, daños de envío, una diferencia material con la vista previa que aprobaste o un pedido que nunca llegó — te enviamos una reimpresión gratis o te damos el reembolso completo, lo que prefieras. No tienes que devolver la impresión.

Como cada retrato se hace por encargo y entra a producción a los pocos minutos del pago, los pedidos no se pueden cancelar una vez hechos. Por eso revisas y apruebas el retrato antes de pagar — nada se imprime sin que lo hayas visto. Si notas un error justo después de pedir, escríbenos de inmediato: si todavía no se ha impreso intentaremos detenerlo y reembolsarte, pero no podemos prometerlo. Si no podemos entregar dentro del plazo que viste al pagar, puedes cancelar con reembolso completo, y nuestra garantía de calidad de 30 días sigue aplicando por completo al producto entregado.

Tú revisas y apruebas tu retrato con IA antes de pasar al pago, y tu impresión se hace a partir del retrato que aprobaste. Si no estás seguro de un estilo, te recomendamos probar varias opciones antes de comprar. No podemos dar reembolsos por preferencia de estilo, pero si la impresión es materialmente distinta a la vista previa que aprobaste, lo arreglamos.