Términos del Servicio

doodelo es una marca de Abaporu Studio LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de California. En estos Términos, "nosotros" y "nuestro" se refieren a Abaporu Studio LLC, y "tú" se refiere a la persona que usa el sitio o hace un pedido. Estos Términos son un contrato entre tú y Abaporu Studio LLC.

Para cualquier asunto sobre estos Términos, escribe a legal@doodelo.com. Para cualquier asunto sobre un pedido, usa nuestra página de soporte.

Nuestra dirección postal es Abaporu Studio LLC, 2108 N St, Ste N, Sacramento, CA 95816.

Aceptas estos Términos cuando marcas la casilla al pagar y haces un pedido. Las secciones Tus fotos, Reglas para subir fotos y Retratos generados con IA también aplican cada vez que subes una foto. Estos Términos incluyen nuestras políticas de Envíos y de Devoluciones; nuestro Aviso de Privacidad explica cómo tratamos tu información. Si no estás de acuerdo, por favor no subas fotos ni hagas pedidos.

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde vives, para hacer un pedido. Por ahora solo enviamos a direcciones de Estados Unidos. doodelo no está dirigido a menores de 13 años.

Cada producto que vendemos se hace por encargo a partir de un retrato que tú apruebas. Al hacer un pedido, confirmas que:

• Elegiste el tamaño, el marco y el estilo
• Revisaste el retrato y lo aprobaste para impresión
• Es normal que haya pequeñas diferencias entre tu pantalla y la impresión, porque las pantallas y el papel muestran el color de manera distinta
• Como se hace para ti, no se puede devolver por cambio de opinión, por un estilo que ya no te gusta ni por un tamaño o marco que elegiste por error — consulta nuestra política de Devoluciones

Tu pedido queda aceptado cuando te enviamos el correo de confirmación del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido — por ejemplo, si un precio o un producto se mostró por error, si sospechamos fraude, si el pedido infringe nuestras Reglas para subir fotos, o si nuestro socio de impresión no puede fabricarlo o entregarlo. Si lo cancelamos, te reembolsamos todo lo que pagaste, incluidos el envío y los impuestos.

Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen el impuesto sobre ventas, que se calcula al pagar a partir de tu dirección de entrega. Se muestra en el resumen de tu pedido antes de pagar, y el total que aparece ahí es el monto que se te cobra. Cuando no cobramos el impuesto sobre ventas, es posible que tu estado espere que pagues el impuesto sobre el uso (use tax) por tu compra.

• Un código por pedido. Los códigos no se pueden canjear por efectivo ni aplicar a un pedido que ya hiciste
• Un código descuenta del precio de la impresión, no del envío ni de los impuestos. Algunos códigos requieren un pedido mínimo, son solo para primeros pedidos o se pueden usar una vez por cliente — al pagar te avisamos si un código no aplica
• Los códigos vencen en la fecha indicada con ellos, y quedan anulados si se venden o se comparten más allá de las personas a quienes iban dirigidos

Los tiempos de entrega que se muestran al pagar cuentan desde tu pedido hasta tu puerta, con la producción incluida. Los detalles completos están en nuestra política de Envíos.

Si vemos que no podemos entregarte tu pedido dentro del plazo que se mostró al pagar, te escribiremos antes de que termine ese plazo con una nueva estimación y la opción de cancelar con reembolso completo o seguir esperando. Si la nueva estimación no es más de 30 días posterior a la original y no respondes, seguiremos adelante con tu pedido. Si no podemos darte una nueva estimación, o si es más de 30 días posterior, cancelaremos y reembolsaremos tu pedido, salvo que nos digas que prefieres esperar. Los reembolsos se hacen a tu método de pago original.

La propiedad y el riesgo de pérdida pasan a ti cuando se entrega tu pedido. Los daños durante el transporte están cubiertos por nuestra garantía de calidad.

Todos los productos se hacen por encargo y normalmente entran a producción a los pocos minutos del pago, así que, una vez que pagaste, no puedes cancelar ni cambiar tu pedido. Revisas y apruebas el retrato antes de pagar, así que lo que entra a producción es lo que aprobaste.

Si notas un error justo después de hacer tu pedido, escríbenos de inmediato. Si tu pedido todavía no se ha impreso, intentaremos detenerlo y reembolsarte por completo, pero no podemos prometerlo.

Nada de esto afecta tu derecho a cancelar con reembolso completo si no podemos entregar a tiempo (consulta Envío, entrega y retrasos), tu reembolso si nosotros cancelamos, ni tus derechos bajo la garantía de calidad de 30 días que se describe más abajo.

Cada pedido está cubierto por nuestra garantía de calidad de 30 días, una garantía limitada otorgada por Abaporu Studio LLC. Sus términos completos están en nuestra política de Devoluciones y forman parte de estos Términos. Cubre:

• Defectos de impresión (colores mal impresos, resultado borroso, enmarcado desalineado)
• Daños de envío (marco aplastado, empaque roto, daño por agua)
• Diferencias sustanciales entre la vista previa aprobada en pantalla y el producto entregado
• Pedidos que nunca llegaron, después de que la paquetería haya investigado

Para hacer una reclamación, abre una reclamación dentro de los 30 días posteriores a la entrega — o, si el pedido nunca llegó, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega más tardía que te dimos. Si la impresión llegó dañada o defectuosa, adjunta una foto que muestre el problema. Si la reclamación procede, te enviaremos una reimpresión gratis o te reembolsaremos el monto total que pagaste por ese pedido a tu método de pago original — dinos qué prefieres y lo respetaremos. No necesitas devolver la impresión. Se otorga una sola resolución (reimpresión o reembolso) por pedido.

La garantía no cubre la inconformidad con el estilo artístico generado por IA, un tamaño o marco que tú elegiste, ni un cambio de opinión después de la compra. Se suma a tus derechos conforme a la ley; no los sustituye. Un patrón de reclamaciones repetidas del mismo cliente puede ser revisado, y podemos rechazar sus pedidos futuros.

Si enviaste tu pedido a otra persona, tú o el destinatario (con el número de pedido) pueden hacer una reclamación, y los reembolsos se hacen a tu método de pago original. Si crees que se te cobró incorrectamente, por favor contáctanos primero — normalmente podemos corregirlo rápido. Esto no limita ningún derecho que tengas a disputar un cargo con el emisor de tu tarjeta.

Conservas todos los derechos sobre las fotos que subes. Para hacer y entregar tu retrato, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, copiar, recortar, editar y procesar tus fotos, y para compartirlas con los proveedores de servicios nombrados en nuestro Aviso de Privacidad, únicamente para poder crear y mostrarte retratos, imprimir y enviar tu pedido, atender solicitudes de soporte y reclamaciones de garantía, y cumplir nuestras obligaciones legales. Esta licencia termina cuando tus fotos se eliminan como se describe en nuestro Aviso de Privacidad.

No usamos tus fotos para anunciar doodelo ni para entrenar modelos de IA. Nuestro Aviso de Privacidad explica cómo pueden usarlas nuestros proveedores de imágenes.

Al subir una foto, confirmas que la tomaste tú o que tienes derecho a usarla, y que el uso que hagamos de ella conforme a estos Términos no infringirá los derechos de nadie.

Las fotos que subas deben mostrar un gato o un perro — verificamos cada una automáticamente. Aceptas no subir, ni pedirnos que imprimamos, nada que:

• No tengas derecho a usar — por ejemplo, la foto de un fotógrafo profesional cuya licencia no tienes, u obras, personajes o logotipos que pertenecen a otra persona
• Muestre a una persona que no lo haya autorizado, o a un menor sin el permiso de su madre, padre o tutor
• Sea sexual, violento, de odio, acosador o difamatorio, muestre crueldad hacia un animal, o sea ilegal de cualquier otra forma

Por favor no hagas mal uso del sitio — por ejemplo, intentando eludir los límites de creación de retratos, extrayendo su contenido de forma automatizada (scraping) o interfiriendo con su seguridad. Podemos negarnos a generar o imprimir cualquier cosa que razonablemente creamos que infringe estas reglas, y cancelar el pedido con reembolso completo.

Los retratos los crea un modelo de inteligencia artificial a partir de tu foto y del estilo que eliges. Cada uno es una interpretación artística, no una fotografía: puede cambiar las manchas, las proporciones, los colores, la postura o el fondo de tu mascota, y no siempre será un parecido fiel. Las imágenes generadas con IA pueden parecerse a otras imágenes, y podría generarse una imagen similar para otra persona.

Ves tu retrato antes de pagar, así que por favor revísalo con cuidado antes de aprobarlo. Crear retratos es gratis, y solo pagas las impresiones que pides. Para que siga siendo así, limitamos cuántos retratos se pueden crear, y podemos pedirte tu correo electrónico para que puedas crear más.

Nuestros estilos llevan el nombre de estilos artísticos generales. No están hechos, aprobados ni respaldados por ningún artista.

Tu retrato. Entre tú y nosotros, te cedemos los derechos que tengamos sobre el retrato generado a partir de tu foto, y puedes usarlo para cualquier fin lícito. Conforme a la ley vigente de Estados Unidos, es posible que las imágenes generadas con IA no estén protegidas por derechos de autor, así que no podemos prometer que tú, ni nadie, pueda registrar o hacer valer derechos de autor sobre tu retrato, ni impedir que otros hagan imágenes similares.

Lo que conservamos. Nos otorgas una licencia para conservar una copia de tu retrato para poder mostrártelo, imprimirlo y reimprimirlo, atender solicitudes de soporte y reclamaciones de garantía, y llevar registros del negocio. No lo usaremos en nuestro sitio ni en nuestra publicidad, salvo que lo compartas con nosotros en una reseña.

Nuestro sitio. Todo lo demás en doodelo — nuestro software, estilos, diseños de marcos, retratos de muestra, textos, logotipos y el nombre doodelo — pertenece a Abaporu Studio LLC o a sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ello más allá de usar el sitio como aquí se describe.

Después de la entrega te invitamos a dejar una reseña de tu pedido. Todos los que envían una reseña reciben el mismo código de agradecimiento, sin importar la calificación que den ni lo que digan.

Cuando envías una reseña, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y perpetua para mostrarla — tu calificación, tus palabras, tu foto, y el nombre y el nombre de tu mascota que elijas mostrar — en nuestro sitio, y para recortarla por extensión o formato sin cambiar su significado. Tu reseña sigue siendo tuya. Por favor incluye personas en tu foto solo si lo autorizaron.

Nosotros elegimos qué reseñas destacar, pero nuestra calificación con estrellas cuenta todas las reseñas de pedidos que recibimos. Puedes pedirnos que retiremos tu reseña en cualquier momento a través de nuestra página de soporte.

Puedes usar doodelo para crear retratos y pedir productos para ti o para regalar. Por favor no copies, extraigas de forma automatizada (scraping) ni revendas el sitio ni el generador de retratos, no apliques ingeniería inversa a nuestro software, no crees retratos con herramientas automatizadas ni uses el sitio de una forma que infrinja la ley o estos Términos.

Trabajamos para que las descripciones, los precios y las imágenes de los productos sean exactos, pero los errores ocurren. Los retratos de muestra enseñan cómo puede verse un estilo; el tuyo será distinto. Si encontramos un error en el precio o la descripción de algo que pediste, te avisaremos, y podrás continuar con el precio correcto o cancelar con reembolso completo.

Nuestro sitio tiene enlaces a otros sitios, como las páginas de rastreo de las paqueterías. No los controlamos ni somos responsables de su contenido; usarlos queda a tu criterio.

Nuestro sitio, el generador de retratos y todo lo que contienen, salvo los productos que compras, se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida que permite la ley, rechazamos toda garantía sobre ellos, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, y no prometemos que el sitio estará siempre disponible ni libre de errores.

Los productos que nos compras están cubiertos por nuestra garantía de calidad de 30 días y por cualquier garantía implícita que te otorgue la ley. No rechazamos esas garantías. Algunos estados no permiten la exclusión de garantías, así que partes de esta sección podrían no aplicarte.

En la máxima medida que permite la ley, Abaporu Studio LLC y sus miembros, empleados y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo, ni de la pérdida de utilidades o de datos, que se derive de estos Términos, del sitio o de tu pedido. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto que pagaste por el pedido al que se refiere la reclamación, o a $100 si la reclamación no se refiere a un pedido.

Estos límites no aplican a la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, por negligencia grave o conducta dolosa, ni a cualquier otra responsabilidad que la ley no nos permita limitar. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuenciales, así que estos límites podrían no aplicarte.

La mayoría de los problemas se pueden resolver rápido a través de nuestra página de soporte. Si eso no funciona, antes de iniciar un procedimiento judicial, por favor envía a legal@doodelo.com tu nombre, tu número de pedido (si lo tienes), una descripción del problema y lo que solicitas, y danos 30 días para intentar resolverlo contigo. Nosotros haremos lo mismo antes de presentar una reclamación en tu contra.

Cualquiera de las dos partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores (small claims court) si reúne los requisitos.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin tomar en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que llegue a juicio se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en California, y tú y nosotros aceptamos su jurisdicción — salvo que puedes presentar un caso de reclamos menores donde vives. Nada en estos Términos te quita ninguna protección que tengas conforme a las leyes de protección al consumidor del estado donde vives.

Si crees que algo en nuestro sitio — por ejemplo, una foto en la reseña de un cliente — infringe tus derechos de autor, envía una notificación a nuestro Agente de Derechos de Autor, Abaporu Studio LLC, a legal@doodelo.com. Tu notificación debe incluir:

• Tu firma física o electrónica
• La obra protegida por derechos de autor que crees que se infringe
• El material que crees que la infringe, y dónde está en nuestro sitio
• Tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
• Una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que tu notificación es exacta y de que eres el titular o estás autorizado para actuar en su nombre

La dirección postal de nuestro Agente de Derechos de Autor es Abaporu Studio LLC, Atención: Agente de Derechos de Autor, 2108 N St, Ste N, Sacramento, CA 95816.

Si retiramos material a raíz de una notificación, se lo informaremos a la persona que lo publicó, quien puede enviarnos una contranotificación conforme a 17 U.S.C. § 512(g). Cancelamos el acceso a quien infrinja derechos de manera reiterada. Afirmar a sabiendas y falsamente que un material es infractor puede hacerte responsable de daños.

El proveedor de este sitio es Abaporu Studio LLC. Usar el sitio o crear retratos no tiene costo; solo pagas los productos que pides, a los precios que se muestran al pagar. Para resolver una queja, contáctanos o escribe a legal@doodelo.com.

También puedes escribir a Abaporu Studio LLC a 2108 N St, Ste N, Sacramento, CA 95816.

Conforme al Código Civil de California, sección 1789.3, los residentes de California también pueden comunicarse con la Unidad de Asistencia para Quejas (Complaint Assistance Unit) de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o al (800) 952-5210.

Queremos que doodelo funcione para todos, y trabajamos para cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel AA. Si algo del sitio es difícil de usar con tu tecnología de asistencia, o quieres ayuda para hacer un pedido, avísanos o escribe a legal@doodelo.com — te ayudaremos a completar tu pedido de otra forma y trabajaremos para corregir el problema.

Al hacer un pedido, aceptas que podemos enviarte por correo electrónico las confirmaciones de pedido, los recibos, los avisos de retraso y otros avisos sobre tu pedido, y que estos cumplen cualquier requisito legal de constar por escrito. Por favor danos un correo electrónico que revises — ahí es donde llegan esos avisos.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando, y la fecha que aparece al inicio indica cuándo cambiaron por última vez. Los cambios aplican solo a los pedidos hechos y a las fotos subidas después de que se publique la nueva versión; los Términos vigentes cuando hiciste un pedido son los que aplican a ese pedido.

Estos Términos, junto con nuestras políticas de Envíos y de Devoluciones y lo que se muestra al pagar, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre tu pedido. Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, el resto sigue vigente. Si no hacemos valer alguna parte, no hemos renunciado a ella. No puedes transferir estos Términos; nosotros podemos transferirlos a una empresa que se haga cargo de doodelo.

No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, interrupciones de las paqueterías o del socio de impresión, o actos de gobierno — pero si eso significa que no podemos entregar tu pedido, igual puedes cancelar con reembolso completo. Ofrecemos estos Términos y nuestras políticas en inglés y en español; si las dos versiones difieren, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley del lugar donde vives disponga otra cosa.