Tu privacidad
Aviso de Privacidad
Tus fotos y tus datos — qué guardamos, por qué y qué opciones tienes.
Vigente desde el 15 de octubre de 2026
Introducción
doodelo es una marca de Abaporu Studio LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de California ("nosotros" o "nuestro"). Abaporu Studio LLC es la empresa responsable de tu información personal. Este Aviso de Privacidad explica qué recopilamos cuando visitas nuestro sitio web o nos haces un pedido (el "Sitio"), por qué, con quién lo compartimos, cuánto tiempo lo conservamos y qué opciones y derechos tienes.
Vendemos solo en Estados Unidos, y este aviso está escrito para personas que se encuentran en Estados Unidos.
Información que recopilamos
La mayor parte de lo que recopilamos nos lo das tú directamente. Una parte proviene de tu dispositivo cuando usas el Sitio, y otra del enlace del anuncio que seguiste para llegar aquí.
Datos de contacto y del pedido. Cuando haces un pedido: tu nombre, correo electrónico y dirección de envío y, si envías un pedido a otra persona, su nombre y dirección y cualquier mensaje de regalo. Si pagas con Apple Pay o Google Pay, tu billetera digital también puede compartir un número de teléfono. Cuando rastreas un pedido o escribes a nuestro equipo de soporte: tu correo electrónico, el número de pedido, tu mensaje y cualquier foto que adjuntes.
Datos de pago. Los pagos con tarjeta y con billetera digital los gestiona nuestro procesador de pagos, Stripe. El número de tu tarjeta y su código de seguridad van directamente a Stripe y nunca llegan a nuestros servidores. Stripe nos informa datos limitados sobre el pago, como la marca de la tarjeta y si el pago se realizó correctamente.
Fotos y retratos. Las fotos que subes, los retratos que generamos a partir de ellas y las elecciones que haces en el editor. Las fotos son de mascotas, pero una foto también puede mostrar a una persona. Consulta Fotos de mascotas y datos de imagen.
Tu correo, para seguir creando. Después de cierto número de retratos gratis, te pedimos tu correo electrónico para que puedas seguir. Consulta Correos que enviamos y Descuentos y retratos gratis.
Reseñas. Si dejas una reseña de un pedido: tu calificación, tus palabras, la foto que adjuntes y, si así lo decides, un nombre para mostrar y el nombre de tu mascota.
Datos del dispositivo y de uso. Tu dirección IP, el user agent de tu navegador, tu idioma preferido y la página desde la que llegaste, que registramos con cada retrato que creas; un identificador temporal de sesión de invitado y una huella irreversible de la configuración de tu dispositivo, que te permiten seguir trabajando sin una cuenta; y las páginas que ves y lo que haces en el Sitio (por ejemplo, elegir un estilo o iniciar el pago), vinculados a un identificador de sesión aleatorio. Nuestros servidores también registran direcciones IP.
Datos de clic en anuncios. Si llegas al Sitio haciendo clic en uno de nuestros anuncios, registramos el identificador de clic que venía en el enlace que seguiste, las etiquetas de campaña de ese enlace, la página a la que llegaste y tu dirección IP y el user agent de tu navegador en esa visita. Consulta Socios publicitarios y Cookies más abajo.
Información que deducimos. A partir de tus pedidos, deducimos medidas sencillas, como cuándo hiciste tu último pedido, cuántos pedidos has hecho y su valor total, y si dejaste un retrato sin terminar. Las usamos para entender a nuestros clientes y para decidir quién recibe los correos descritos en Correos que enviamos.
Lo que no recopilamos. No recopilamos números de Seguro Social, de licencia de conducir ni de pasaporte, tu ubicación precisa desde tu dispositivo ni información biométrica.
Uso de tu información
Usamos la información personal para:
- Generar tus retratos y verificar que cada foto que subes sea una foto de mascota utilizable
- Cobrar el pago, calcular el impuesto sobre ventas, e imprimir, enviar y rastrear tu pedido
- Enviar los correos descritos en Correos que enviamos
- Responder solicitudes de soporte y atender reclamaciones de calidad, lo que incluye revisar un patrón de reclamaciones repetidas
- Mostrar tu reseña en el Sitio, si dejas una
- Entender cómo se usa el Sitio y mejorarlo
- Medir el desempeño de nuestra publicidad y ayudar a las plataformas donde anunciamos a mostrar nuestros anuncios a personas con probable interés en ellos (consulta Socios publicitarios)
- Prevenir el fraude y el abuso, mantener la seguridad del Sitio y limitar la frecuencia con que puede usarse desde un mismo lugar
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, y hacer valer nuestros Términos
Asistente de IA. Usamos un asistente de IA para ayudarnos a operar el negocio, por ejemplo para redactar respuestas a solicitudes de soporte y resumir pedidos y reseñas. Trabaja solo para nosotros, bajo nuestras instrucciones, y nunca ve tus fotos.
Divulgación de tu información
Divulgamos información personal solo como se describe aquí. No vendemos información personal a cambio de dinero.
Proveedores de servicios. Estas empresas procesan información por cuenta nuestra, para hacer el trabajo que hacen para nosotros:
- Amazon Web Services — aloja el Sitio, almacena nuestros datos en Estados Unidos, envía nuestros correos y verifica las fotos que subes con Amazon Rekognition
- Black Forest Labs y fal.ai — generan y procesan tus retratos (consulta Fotos de mascotas y datos de imagen)
- Stripe — procesa los pagos y calcula el impuesto sobre ventas; recibe tu nombre, tu correo electrónico, tu dirección de envío, lo que pediste y cualquier mensaje de regalo
- Gelato — imprime y envía tu pedido; recibe el archivo de impresión, el nombre y la dirección a los que se envía, y tu correo electrónico
- Anthropic — proporciona el modelo de IA detrás de nuestro asistente; puede recibir nombres, correos electrónicos, detalles de pedidos, mensajes de soporte y reseñas cuando el asistente trabaja con ellos, y nunca recibe fotos
- Google Workspace — aloja nuestras bandejas de correo, incluida privacy@doodelo.com
Sugerencias de direcciones de Google. Cuando escribes una dirección de envío, tu navegador carga Google Maps Platform y le envía a Google lo que escribes, junto con tu dirección IP, para que pueda sugerirte direcciones. Google trata esa información conforme a su propia política de privacidad, disponible en policies.google.com/privacy.
Socios publicitarios. Compartimos información sobre las compras con Meta Platforms, Inc., como se describe en Socios publicitarios. Según la ley de California, esto es "compartir" con fines de publicidad conductual entre contextos, y puedes excluirte en cualquier momento.
Reseñas públicas. Si dejas una reseña, podemos mostrarla en el Sitio con tu foto y el nombre que elegiste mostrar.
Obligaciones legales y seguridad. Si creemos que la divulgación es exigida por la ley, o necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes, del público o de Abaporu Studio LLC.
Transferencias de negocio. Si Abaporu Studio LLC participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de ella, y este aviso seguirá aplicándose a esa información.
Socios publicitarios
Anunciamos en plataformas operadas por Meta Platforms, Inc., como Facebook e Instagram. Para medir si esos anuncios derivan en compras, y para ayudar a Meta a mostrar nuestros anuncios a personas con mayor probabilidad de interesarse, nuestros servidores le envían a Meta información sobre las compras completadas a través de la Conversions API de Meta. No colocamos el píxel de seguimiento de Meta ni ningún otro script de Meta en el Sitio.
Qué enviamos. Por cada compra reportamos:
- Tu correo electrónico, nombre y apellido, ciudad, estado, código postal y país (en un pedido enviado a otra persona, el nombre y la ubicación son los del destinatario), y nuestro identificador interno de tu cuenta o de tu sesión de invitado — cada uno convertido en nuestros servidores en un hash SHA-256 irreversible antes de enviarse
- El identificador del pedido, su valor (sin impuestos) y su moneda, y los identificadores, cantidades y precios de los productos que lo componen
- Si llegaste desde un clic en un anuncio: tu dirección IP y el user agent de tu navegador en esa visita, la página a la que llegaste y los identificadores de clic y de navegador descritos en Cookies y tecnologías similares
- La hora de la compra
Hashing. Un hash convierte un valor como tu correo electrónico en una cadena fija de caracteres que en la práctica no se puede revertir al original. Meta lo compara con la información que tiene para vincular la compra con una cuenta; tu dirección IP, tu user agent y los identificadores de clic y de navegador no se convierten en hash.
Cuándo. Reportamos las compras completadas con envío a direcciones de Estados Unidos, hayas llegado o no desde un anuncio. No reportamos las páginas que navegas, los retratos que creas ni un proceso de pago que no completes.
Cómo la usa Meta. Meta usa esta información para atribuir compras a nuestros anuncios, reportarnos sus resultados y mejorar la entrega de nuestros anuncios, conforme a sus propios términos y política de privacidad, disponibles en facebook.com/privacy/policy.
Tus opciones. Puedes excluirte de que compartamos esta información en cualquier momento en nuestra página Tus opciones de privacidad. No necesitas una cuenta. A partir de ese momento dejamos de reportar tus compras a Meta. Si agregas tu correo electrónico en esa página, la exclusión también cubre los pedidos futuros hechos con esa dirección en cualquier dispositivo; guardamos solo un hash irreversible de la dirección, nunca la dirección misma. Sin un correo, la exclusión aplica a ese navegador y se pierde si borras los datos del Sitio en él.
Global Privacy Control. Si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control (GPC), la tratamos como una solicitud de que no vendamos ni compartamos tu información personal obtenida desde ese navegador, y no necesitas hacer nada más.
A partir del momento en que te excluyes. La exclusión aplica desde el momento en que la haces. La información reportada a Meta antes de eso no se puede retirar.
Qué guardamos. Guardamos un registro de cada reporte — qué tipos de información incluyó y a qué pedido correspondía, nunca la información misma — durante unos 13 meses en nuestros sistemas, y después en un archivo para nuestros registros. El registro del clic en anuncios descrito en Cookies y tecnologías similares se elimina de nuestros servidores 90 días después de su última actualización. Conservamos el hash irreversible de un correo de exclusión hasta que nos pidas eliminarlo; para retirarlo, escribe a privacy@doodelo.com desde esa dirección.
Tus fotos. Las fotos que subes y los retratos generados a partir de ellas nunca se envían a Meta ni a ningún otro socio publicitario.
Fotos de mascotas y datos de imagen
Esto es exactamente lo que pasa con las fotos que subes y con los retratos hechos a partir de ellas.
- Las fotos se suben por una conexión cifrada (HTTPS) y se almacenan cifradas
- Las fotos que subes, y las copias recortadas que hacemos de ellas para el modelo de IA, se eliminan automáticamente de nuestros servidores 90 días después de que las subes
- Conservamos los retratos que generamos, y el archivo listo para imprimir de cualquier retrato que pidas, para que puedas volver a ellos, pedir impresiones y hacer reclamaciones bajo nuestra garantía de calidad, hasta que nos pidas eliminarlos
- Una foto que adjuntes a una reseña o a una solicitud de soporte se conserva junto con esa reseña o solicitud
- Puedes pedirnos que eliminemos tus fotos y retratos en cualquier momento — escribe a privacy@doodelo.com con tu número de pedido o el correo que usaste. Lo haremos, salvo que todavía necesitemos un retrato para terminar un pedido o atender una reclamación de calidad
- No usamos tus fotos ni tus retratos para entrenar modelos de IA. Black Forest Labs, que genera los retratos para nosotros, tiene términos que le permiten usar las imágenes que recibe para entrenar y mejorar sus propios modelos
- Tus fotos y los retratos hechos a partir de ellas nunca se envían a Meta ni a ningún otro socio publicitario
Sin reconocimiento facial. Cuando subes una foto, verificamos que muestre una mascota y ubicamos dónde está la cara del animal, para que el retrato pueda encuadrarse en su cabeza y su pecho. Esa verificación dibuja un rectángulo; no mide rasgos faciales, no crea una plantilla facial ni identifica a nadie. No recopilamos identificadores biométricos ni información biométrica de ninguna foto, incluida la de cualquier persona que aparezca en ella.
Para hacer y entregar tu retrato, compartimos tus fotos y retratos únicamente con los proveedores de servicios que hacen ese trabajo para nosotros:
- Amazon Web Services — almacena tus fotos y retratos, y verifica que cada foto que subes sea de una mascota usando el análisis de imágenes de Amazon Rekognition. Amazon no los almacena ni los usa para mejorar sus propios servicios de IA
- fal.ai — ubica la cara del animal en cada foto que subes, quita de los retratos terminados las firmas pintadas que aparecen por error y aumenta la resolución de un retrato cuando pides una impresión
- Black Forest Labs — recibe tu foto, recortada a tu mascota, y genera tu retrato a partir de ella
- Gelato — recibe el retrato listo para imprimir cuando haces tu pedido, y lo imprime y lo envía
Correos que enviamos
Enviamos estos correos:
- Sobre tu pedido — confirmación, producción, envío, entrega y cualquier reembolso o reclamación
- Sobre tu solicitud de soporte — acuses de recibo, respuestas y una encuesta breve cuando se resuelve
- Recordatorios y ofertas — un recordatorio si haces un retrato y no lo pides, una invitación a dejar una reseña de tu pedido después de que llega, y el código de agradecimiento por una reseña
No rastreamos si abres nuestros correos ni si haces clic en sus enlaces. Para dejar de recibir recordatorios y ofertas, escribe a privacy@doodelo.com y dejaremos de enviarlos.
Descuentos y retratos gratis
Dos ofertas te dan algo a cambio de información. Ambas son opcionales, y puedes salirte de cualquiera de ellas en cualquier momento.
Más retratos gratis a cambio de tu correo. Después de cierto número de retratos gratis, te pedimos tu correo electrónico para que puedas seguir creando. Lo usamos para enviarte los recordatorios y las ofertas descritos en Correos que enviamos. Puedes dejar de recibir esos correos en cualquier momento sin perder nada de lo que hiciste.
Un código de descuento por una reseña. Después de que llega tu pedido, te ofrecemos un código de descuento del 15%, válido por 90 días, por dejar una reseña. Una reseña incluye una foto y puede incluir tus palabras, un nombre para mostrar y el nombre de tu mascota; podemos mostrarla en el Sitio. Recibes el código sin importar la calificación que des.
Cómo las valoramos. Valoramos un correo electrónico en lo que nos cuesta generar los retratos gratis adicionales que desbloquea, y una reseña en el descuento que obtiene. Para salirte de una u otra oferta, deja de recibir nuestros correos de recordatorio o pídenos en privacy@doodelo.com que eliminemos tu reseña.
Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos la información solo durante el tiempo que la necesitamos para los fines de este aviso:
- Fotos subidas y las copias hechas a partir de ellas: 90 días después de subirlas
- Retratos, y los datos registrados cuando se hizo cada uno (dirección IP, navegador, idioma y página de procedencia): hasta que nos pidas eliminarlos
- Sesión de invitado, incluida su huella del dispositivo y cualquier correo que nos hayas dado para seguir creando: 48 horas después de tu última visita, o 7 días después de ella una vez que nos das un correo
- Pedidos — nombres, direcciones, correo electrónico, mensaje de regalo, lo que compraste y lo que pagaste: el tiempo que los necesitemos para surtir el pedido y darle soporte, y para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y legales
- Solicitudes de soporte, mensajes y archivos adjuntos: el tiempo que los necesitemos para resolver la solicitud y conservar un registro de ella; copias de los correos originales, 90 días
- Reseñas y fotos de reseñas: hasta que nos pidas eliminarlas
- Registros de los correos que te enviamos (dirección, asunto y estado de entrega): 90 días en nuestros sistemas, y después en un archivo para nuestros registros
- Eventos de uso del Sitio, que no incluyen nombre ni correo: 90 días en nuestros sistemas, y después en un archivo para nuestros registros
- Registros de clics en anuncios: 90 días. Hashes de correos de exclusión publicitaria: hasta que los retires
- Registros de actividad de nuestro asistente de IA, que pueden incluir nombres, correos electrónicos y mensajes de soporte: 1 año
- Registros del servidor, que incluyen direcciones IP: el tiempo que los necesitemos para la seguridad y la resolución de problemas
Tus derechos de privacidad
Vivas donde vivas en Estados Unidos, puedes pedirnos que:
- Te digamos qué información personal tenemos sobre ti, de dónde proviene, por qué la usamos y a quién la divulgamos, y te demos una copia que puedas llevar a otro lugar
- Corrijamos la información personal que sea incorrecta
- Eliminemos la información personal que tenemos sobre ti
- Dejemos de compartir tu información personal con fines publicitarios
Cómo solicitarlo. Escribe a privacy@doodelo.com. Para excluirte de que compartamos tu información con fines publicitarios también puedes usar Tus opciones de privacidad, o activar Global Privacy Control en tu navegador — sin necesidad de correo ni de verificación.
Confirmar que eres tú. Antes de atender una solicitud para ver, corregir o eliminar información, confirmamos que proviene de ti: te pedimos que escribas desde el correo electrónico de tu pedido y que nos des un número de pedido u otros datos que solo tú conocerías. Usamos lo que nos envíes únicamente para confirmar tu identidad.
Alguien que actúe en tu nombre. Una persona que autorices puede hacer una solicitud por ti. Le pediremos tu autorización firmada y podemos pedirte que confirmes tu identidad directamente con nosotros, salvo que esa persona tenga un poder notarial.
Plazos. Confirmamos que recibimos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes y la respondemos dentro de los 45 días. Si necesitamos hasta 45 días más, te diremos por qué.
Lo que podemos conservar. Eliminar tu información no borra los registros que debemos conservar, como los registros de pedidos y fiscales, ni la información que necesitamos para terminar un pedido, atender una reclamación o prevenir el fraude. Te diremos qué conservamos y por qué. Las copias en respaldos y archivos se eliminan conforme esas copias vencen, y no se usan mientras tanto.
Apelaciones. Si rechazamos tu solicitud, responde a nuestra respuesta con "Apelación" (o "Appeal") en el asunto. Te responderemos dentro de los 60 días y te explicaremos nuestra decisión. Si sigues sin estar conforme, puedes comunicarte con el fiscal general (attorney general) de tu estado.
Sin penalización. No te cobraremos más, no te daremos un servicio inferior ni te negaremos nada por ejercer estos derechos. Las ofertas de Descuentos y retratos gratis son los únicos programas en los que lo que recibes depende de la información que das.
Aviso para California
La ley de California nos pide describir lo que recopilamos según sus propias categorías. Esto abarca los 12 meses anteriores a la fecha que aparece al inicio de este aviso.
- Identificadores — nombre, correo electrónico, dirección postal, dirección IP, identificadores de sesión de invitado y de dispositivo, identificadores de clic en anuncios y de navegador. Se divulgan a nuestros proveedores de servicios. Se comparten con Meta con fines publicitarios: correo, nombre, ubicación e identificador de sesión de invitado convertidos en hash, además de la dirección IP y los identificadores publicitarios
- Registros de clientes — nombre, dirección y un número de teléfono si tu billetera digital lo comparte. Se divulgan a Stripe y a Gelato
- Información comercial — lo que pediste y pagaste, reclamaciones y reseñas. Se divulga a nuestros proveedores de servicios. Se comparte con Meta: valor del pedido, moneda y productos
- Actividad en internet — páginas vistas y acciones en el Sitio, user agent del navegador, páginas de procedencia y de llegada. Se comparte con Meta: user agent y página de llegada, después de un clic en un anuncio
- Información visual — fotos que subes, retratos y fotos adjuntas a reseñas o solicitudes de soporte. Se divulga solo a los proveedores indicados en Fotos de mascotas y datos de imagen; se muestra públicamente solo si dejas una reseña. Nunca se comparte con fines publicitarios
- Inferencias — las medidas sobre pedidos descritas en Información que recopilamos. No se divulgan, salvo al proveedor de nuestro asistente de IA
- Información personal sensible — ninguna
Fuentes. Tú, tu dispositivo y tu navegador, y el enlace del anuncio que seguiste.
Fines y conservación. Los fines son los indicados en Uso de tu información; el tiempo que conservamos cada categoría se indica en Cuánto tiempo conservamos la información.
Venta y compartir. No vendemos información personal a cambio de dinero. La compartimos, en el sentido que la ley de California da a esa palabra, con Meta Platforms, Inc., con fines de publicidad conductual entre contextos, en las categorías indicadas arriba. Como los términos de Black Forest Labs le permiten usar las imágenes que recibe para mejorar sus propios modelos, la ley de California podría considerar que enviarle tu foto es una venta de información visual; puedes pedirnos que no lo hagamos escribiendo a privacy@doodelo.com. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de ningún menor de 16 años.
Señal "Do Not Track"
Algunos navegadores envían una señal "Do Not Track" ("No rastrear"). No existe un estándar acordado sobre lo que significa, así que el Sitio no cambia lo que hace cuando la recibe. Sí respetamos Global Privacy Control, como se describe en Socios publicitarios.
Menores de edad
doodelo no está dirigido a menores. Debes tener 18 años o más para hacer un pedido. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años, ni vendemos ni compartimos la información personal de ningún menor de 16 años. Si crees que un menor nos dio información personal, escribe a privacy@doodelo.com y la eliminaremos.
Dónde procesamos la información
Abaporu Studio LLC está en Estados Unidos, y almacenamos tu información en Estados Unidos con Amazon Web Services. Algunos de nuestros proveedores tienen su sede en otros países y pueden procesar tu información allí, entre ellos Gelato en Noruega y Black Forest Labs en Alemania.
Seguridad de tu información
Protegemos la información personal con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, y limitamos el acceso a las personas y los sistemas que lo necesitan. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro. Si una vulneración de seguridad afecta tu información personal, te lo notificaremos como lo exige la ley.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha de entrada en vigor. Si un cambio afecta de manera importante la forma en que usamos la información que ya tenemos, te lo informaremos antes de que entre en vigor, por correo electrónico si tenemos tu dirección.
Contáctanos sobre privacidad
Abaporu Studio LLC es responsable de tu información personal. Para preguntas sobre este aviso, o para hacer una solicitud:
Correo electrónico: privacy@doodelo.com
Correo postal: Abaporu Studio LLC, Atención: Privacidad, 2108 N St, Ste N, Sacramento, CA 95816