Bien hecho, o hecho de nuevo.

Cada retrato se hace por encargo a partir de la foto que subes y del estilo que apruebas. Como cada pieza es única para ti, no podemos volver a inventariar ni revender devoluciones — por eso nuestra política se construye alrededor de una garantía de calidad y no de devoluciones abiertas.

Respaldamos cada impresión. Nuestra garantía de calidad es una garantía limitada que otorga Abaporu Studio LLC a la persona que hizo el pedido y a cualquier persona a quien se lo haya enviado. Dentro de los 30 días posteriores a la entrega, lo arreglamos si tu pedido tiene alguno de estos problemas:

• Defectos de impresión — colores mal impresos, resultado borroso o enmarcado desalineado
• Daños de envío — marco aplastado, empaque roto o daño por agua
• Una diferencia sustancial entre la vista previa en pantalla que aprobaste y el producto entregado
• Un pedido que nunca llegó, tras la investigación de la paquetería — en este caso, los 30 días cuentan a partir de la fecha de entrega más tardía que te dimos

Qué haremos. Si la reclamación procede, reimprimiremos tu pedido o te lo reembolsaremos por completo a tu método de pago original — dinos qué prefieres y lo respetaremos — sin costo para ti. Una sola resolución (reimpresión o reembolso) por pedido.

Tus derechos. Esta garantía te otorga derechos legales específicos, y es posible que también tengas otros derechos que varían de un estado a otro. Se suma a cualquier garantía implícita que te otorgue la ley, que no limitamos. Conforme a esta garantía, nuestra responsabilidad es una reimpresión o un reembolso, y no somos responsables de daños incidentales o consecuenciales. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuenciales, así que esta limitación podría no aplicarte.

Como los productos se hacen por encargo, no podemos aceptar devoluciones ni dar reembolsos por:

• Cambio de opinión o arrepentimiento
• Inconformidad con el estilo artístico de la IA (lo ves y lo apruebas antes de pagar)
• Un tamaño o un color de marco equivocado elegido al pagar
• Daños que ocurran después de la entrega, por ejemplo por la luz del sol, la humedad o una caída

Un patrón de reclamaciones repetidas del mismo cliente puede quedar sujeto a revisión.

Abre una reclamación dentro de los 30 días posteriores a la entrega — o, si tu pedido nunca llegó, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega más tardía que te dimos. Si la impresión llegó dañada o mal impresa, adjunta una foto que muestre el problema; el formulario te va guiando. Si la reclamación procede, te enviaremos una reimpresión gratis o un reembolso completo a tu método de pago original — dinos qué prefieres. No necesitas devolver nada, y se otorga una sola resolución (reimpresión o reembolso) por pedido.

Responsable de la garantía: Abaporu Studio LLC, 2108 N St, Ste N, Sacramento, CA 95816.

Los pedidos normalmente entran a producción a los pocos minutos del pago, así que no se pueden cancelar ni cambiar una vez que pagaste. Ese es el trato de lo hecho por encargo: apruebas el retrato antes de pagar, y nada se imprime sin que lo hayas visto. Si notas un error justo después de hacer tu pedido, escríbenos de inmediato — si todavía no se ha impreso, intentaremos detenerlo y reembolsarte por completo, pero no podemos prometerlo.

Si no podemos entregar dentro del plazo que se mostró al pagar, puedes cancelar con reembolso completo (consulta nuestra política de Envíos), y la garantía de calidad de 30 días de arriba sigue aplicando por completo al producto entregado.

Revisas y apruebas tu retrato antes de pagar, y tu impresión se hace a partir del retrato que aprobaste, con las pequeñas diferencias de color que hay entre una pantalla y el papel. Mientras sigues eligiendo, puedes probar distintos estilos y fotos gratis — no se cobra nada hasta que pagas, así que prueba varios antes de comprar. Para evitar abusos, hay un límite de cuántos retratos se pueden crear. No podemos reembolsar por preferencia de estilo, pero si la impresión difiere de manera sustancial de la vista previa que aprobaste, lo arreglamos.